CGV

  CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CK SOUVENIRS

 

1. Objet et Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise CK SOUVENIRS, située au Chemin du Degouté, 06700 Saint-Laurent-du-Var, FRANCE, et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet ou via les réseaux sociaux de l’entreprise. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales : bougies parfumées, fondants et accessoires. Caractère artisanal : Chaque article est fabriqué à la main. Le Client accepte que de légères variations de couleur, de surface (ex: givre naturel de la cire végétale) ou de finition puissent exister. Ces spécificités témoignent de l’authenticité du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Commandes et Créations Personnalisées

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les CGV. Pour les commandes personnalisées (événements, cadeaux sur mesure), un délai de fabrication spécifique est communiqué au Client. Une fois la personnalisation validée et la fabrication lancée, aucune modification ou annulation ne sera possible.

4. Tarifs et Paiement

    • Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI pour les micro-entreprises).

    • Frais : Les frais d’expédition sont calculés avant la validation finale.

    • Paiement : Le règlement est exigible immédiatement à la commande par les moyens sécurisés proposés sur le site. Aucune expédition n’est effectuée avant réception totale du paiement.

5. Livraison et Réception

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client.

    • Délais : Les délais sont donnés à titre indicatif. CK SOUVENIRS ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.).

    • Casse lors du transport : Les bougies sont fragiles. En cas de produit reçu brisé, le Client doit impérativement contacter le service client à cksouvenirs@gmail.com sous 48h maximum après réception, avec une photo du colis et de l’article cassé pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours pour changer d’avis.

    • Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux bougies/fondants ayant été allumés, utilisés ou dont la mèche a été coupée.

    • Conditions : Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

7. Responsabilité et Sécurité

CK SOUVENIRS décline toute responsabilité en cas de dommages (incendies, brûlures, dégâts matériels) résultant d’une utilisation non conforme des produits. Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité :

    • Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

    • Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

    • Placer la bougie sur une surface plane et résistante à la chaleur.

    • Éloigner tout objet inflammable.

8. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès et de suppression de ses données en contactant l’entreprise par email.

9. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, créations) est la propriété de CK SOUVENIRS. Toute reproduction est strictement interdite.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de l’entreprise ou du domicile du demandeur.

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